Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

  Základní údaje - prodávající:

 

• Pražská čokoláda s.r.o
• K sadu 754/2b
• 18200, Praha 8
• IČ: 27582248
• DIČ: CZ27582248

 

Email:

• eshop@prazskacokolada.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:

• 148950379 / 0800

 Korespondenční adresa

• Pražská čokoláda s.r.o
• Plzeňská 1708/344
• 16300, Praha Řepy

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen ,,obchodní podmínky‘‘) upravují v souladu s ustanovením §1751 odst.1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen ,,občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen ,,kupní smlouva‘‘) uzavíraní mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen ,,kupující‘‘) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozích obchodních podmínek.

 

2. Uzavření kupní smlouvy a objednávka zboží

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je internetového charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Objednání zboží probíhá vložením zboží do košíku v rámci internetového rozhraní a odesláním objednávky.

2.3. Platnost cen platí proti konečnému potvrzení objednávky prodávajícím.

2.4. Ceny zboží jsou uvedeny bez dopravného, to je připočteno v závěru objednávky dle vybraného způsobu dopravy, toto platí pouze v případech, kdy je doručováno v České republice a na Slovensku.

2.5. Prodávající nezaručuje dostupnost všeho zboží. V případě nedostatku některého objednaného zboží bude položka odstraněna z objednávky. Obrázky zboží jsou ilustrativní a mohou se nepatrně lišit od skutečného vzhledu.

2.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. K dokončení objednávky je potřeba vyplnit své kontaktní údaje pro účely odeslání zboží. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko "odeslat objednávku".

2.7. Veškeré objednávky, které jsou zakončeny kliknutím na tlačítko ,,odeslat objednávku‘‘, jsou závazné. Zákazník tímto potvrzuje, že byl seznámen s obchodními, platebními a reklamačními podmínkami.

2.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

2.9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin, eviduje-li prodávající v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

2.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

 

3. Platba a doprava zboží

Platba je možná následujícími způsoby:

• online platbou kartou
• online platbou převodem
• hotově při převzetí na prodejně

 Doprava 

• K expedici zboží dochází obvykle během následujících 3 pracovních dní po zaplacení objednávky.
• Dojde-li k poškození zboží během přepravy, je nutné jej ihned osobně reklamovat u přepravce, příp. doručovacího kurýra

 Doprava je možná následujícími způsoby:

1. Zboží je možné vyzvednout také osobně v naší prodejně v Palladiu v 0. patře. Zboží je k vyzvednutí do 30 dnů od doručení na Palladium.
2. zasláním přes dopravce Zásilkovna, GLS, PPL, DPD, DHL

4. Odstoupení od kupní smlouvy, nepřevzatá zásilka a reklamace

4.1. Právo na odstoupení od smlouvy

• Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů.
• Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy kupující převezme zboží. Je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
• Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy také před převzetím zboží. Samotné nepřevzetí zásilky se však za odstoupení od kupní smlouvy nepovažuje.
• Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku, zejména na dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, a na dodávku zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i na další zákonem stanovené případy.

4.2. Způsob odstoupení od smlouvy

• Odstoupení od kupní smlouvy může kupující oznámit prodávajícímu jakýmkoli jednoznačným prohlášením, ze kterého vyplývá jeho rozhodnutí od kupní smlouvy odstoupit.
• Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách nebo písemně na korespondenční adresu prodávajícího.
• Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu přijetí odstoupení od kupní smlouvy v textové podobě.

4.3. Vrácení zboží a peněžních prostředků při odstoupení

• Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.
• Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
• Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího přijal, včetně nákladů na dodání zboží kupujícímu, a to v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
• Nabízel-li prodávající více způsobů dodání zboží, vrací kupujícímu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
• Prodávající není povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

4.4. Nepřevzatá zásilka

• Nepřevezme-li kupující řádně odeslanou zásilku obsahující objednané zboží, nejedná se samo o sobě o odstoupení od kupní smlouvy. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit i před převzetím zboží, své odstoupení však musí prodávajícímu oznámit jednoznačným způsobem.
• Vrátí-li se zásilka prodávajícímu v důsledku jejího nepřevzetí kupujícím a kupující prodávajícímu neoznámil odstoupení od kupní smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s odesláním a vrácením nepřevzaté zásilky skutečně vznikly.
• Výše požadované náhrady odpovídá skutečně vzniklým a prokazatelným nákladům prodávajícího spojeným zejména s přepravou zásilky ke kupujícímu a s jejím vrácením prodávajícímu. Prodávající není oprávněn požadovat náhradu nákladů, které mu nevznikly.
• Pokud kupující požádá o opětovné zaslání objednávky, je prodávající oprávněn požadovat také úhradu nákladů spojených s opětovným doručením zásilky.
• Uplatní-li kupující své zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy, postupuje prodávající při vypořádání smlouvy podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Ustanovení tohoto článku o náhradě nákladů se nepoužije v rozsahu, v jakém by bylo v rozporu se zákonnými právy spotřebitele.

4.5. Reklamace

• Práva kupujícího z vadného plnění a postup při uplatnění reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky.
• Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného v těchto obchodních podmínkách. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména číslo objednávky, reklamované zboží a popis vady.
• Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení o uplatnění reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
• Reklamace spotřebitele bude vyřízena a kupující o jejím vyřízení bude informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
• Nebude-li reklamace vyřízena a kupující o jejím vyřízení nebude v uvedené lhůtě informován, může kupující uplatnit práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu, jsou-li splněny zákonné podmínky.

4.6. Vadné nebo neúplné dodání zboží

• V případě, že zboží nebylo dodáno v souladu s kupní smlouvou, zejména pokud bylo dodáno nekompletní, jiné zboží nebo zboží s vadou, má kupující práva z vadného plnění stanovená občanským zákoníkem.
• Kupující je povinen při převzetí zásilky, pokud je to s ohledem na okolnosti možné, zkontrolovat její stav. Zjištění vady nebo nesouladu se zásilkou však samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

4.7. Reklamace kvality a trvanlivosti potravin

• U potravin může kupující uplatnit práva z vadného plnění zejména v případě, že zboží vykazuje vadu spočívající například v plísni, hnilobě, napadení škůdci nebo jiné vadě, za kterou prodávající odpovídá.
• Prodávající může v rámci posouzení reklamace požadovat předložení nebo zaslání reklamovaného zboží, případně jeho části, pokud je to s ohledem na povahu vady možné a účelné.
• Při posuzování reklamace může prodávající přihlédnout také k tomu, zda bylo zboží po jeho převzetí uchováváno v souladu s podmínkami skladování uvedenými na obalu nebo v informacích poskytnutých kupujícímu.

4.8. Způsob uplatnění reklamace

• Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu: eshop@prazskacokolada.cz.
• Kupující v reklamaci uvede zejména číslo objednávky, reklamovanou položku a popis problému nebo vady. Je-li to možné, doporučuje se přiložit také fotografii reklamovaného zboží nebo vady.
• Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje o dalším postupu při vyřízení reklamace.

4.9. Dárky a ochutnávky poskytované zdarma

• Reklamace se nevztahuje na dárky, ochutnávky a jiné položky poskytnuté kupujícímu zdarma, pokud nejde o případ, kdy právní předpisy stanoví jinak.
• V případě, že taková položka nebyla k objednávce přiložena, může být po dohodě s kupujícím doposlána společně s jeho další objednávkou.

4.10. Slevy a slevové kódy

V případě použití více slev nebo slevových kódů se jednotlivé slevy a výhody nesčítají, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

 

5. Trvanlivost

Minimální trvanlivost na veškeré zboží je  minimálně 2 měsíce při uchovávání v chladu do 20°C, suchu do 40% vlhkosti a bez přístupu přímého slunečního záření. Reklamaci lze uplatnit v případě, že je zboží napadeno plísní, hnilobou nebo škůdci. Reklamace bude po informování telefonem nebo emailem vyřešena vždy k maximální spokojenost zákazníka. Reklamované zboží je nutné předložit či zaslat zpět na adresu dodavatele pro posouzení závadnosti. 

 

6. Dodržování hygienických předpisů

Provozovatel a dodavatel webu eshop.steinerkovarik.com prohlašuje, že jsou suroviny převáženy, skladovány a zpracovávány dle požadavků Státní zemědělské a potravinářské inspekce. Zejména:

• dodavatel má oprávnění k podnikání v oblasti výroby potravinářských výrobků
• je registrován dle § 3 zákona č. 110/1997 Sb.
• všechny osoby, které se podílejí na zpracování surovin, mají platný zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství
• se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004

 

7. Zrušení objednávky dodavatelem

Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:

• zboží není na skladě
• neproběhla platba za zboží
• objednávka uznána jako neplatná
• došlo k výraznému navýšení ceny na trhu

O zrušení objednávky je zákazník vždy informován.

 

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Ty vstupují v platnost v okamžiku uveřejnění. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době objednávky.

8.2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

8.4. „V případě, že dojde mezi kupujícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2