Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

  Základní údaje - prodávající:

 

• Pražská čokoláda s.r.o
• K sadu 754/2b
• 18200, Praha 8
• IČ: 27582248
• DIČ: CZ27582248

 

Email:

• eshop@prazskacokolada.cz

Číslo účtu pro bezhotovostní platby:

• 148950379 / 0800

 Korespondenční adresa

• Pražská čokoláda s.r.o
• Plzeňská 1708/344
• 16300, Praha Řepy

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen ,,obchodní podmínky‘‘) upravují v souladu s ustanovením §1751 odst.1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen ,,občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen ,,kupní smlouva‘‘) uzavíraní mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen ,,kupující‘‘) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozích obchodních podmínek.

 

2. Uzavření kupní smlouvy a objednávka zboží

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je internetového charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Objednání zboží probíhá vložením zboží do košíku v rámci internetového rozhraní a odesláním objednávky.

2.3. Platnost cen platí proti konečnému potvrzení objednávky prodávajícím.

2.4. Ceny zboží jsou uvedeny bez dopravného, to je připočteno v závěru objednávky dle vybraného způsobu dopravy, toto platí pouze v případech, kdy je doručováno v České republice a na Slovensku.

2.5. Prodávající nezaručuje dostupnost všeho zboží. V případě nedostatku některého objednaného zboží bude položka odstraněna z objednávky. Obrázky zboží jsou ilustrativní a mohou se nepatrně lišit od skutečného vzhledu.

2.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. K dokončení objednávky je potřeba vyplnit své kontaktní údaje pro účely odeslání zboží. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko "odeslat objednávku".

2.7. Veškeré objednávky, které jsou zakončeny kliknutím na tlačítko ,,odeslat objednávku‘‘, jsou závazné. Zákazník tímto potvrzuje, že byl seznámen s obchodními, platebními a reklamačními podmínkami.

2.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

2.9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin, eviduje-li prodávající v daném pokladním místě tržby v běžném režimu.

2.10. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

 

3. Platba a doprava zboží

Platba je možná následujícími způsoby:

• online platbou kartou
• online platbou převodem
• hotově při převzetí na prodejně

 Doprava 

• K expedici zboží dochází obvykle během následujících 3 pracovních dní po zaplacení objednávky.
• Dojde-li k poškození zboží během přepravy, je nutné jej ihned osobně reklamovat u přepravce, příp. doručovacího kurýra

 Doprava je možná následujícími způsoby:

1. Zboží je možné vyzvednout také osobně v naší prodejně v Palladiu v 0. patře. Zboží je k vyzvednutí do 30 dnů od doručení na Palladium.
2. zasláním přes dopravce GLS, PPL, DHL

 

4. Odstoupení od kupní smlouvy a reklamace

4.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
- o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu 
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
- o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

4.2.  Nejedná-li se o případ uvedený nahoře či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě na korespondenční adresu.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být provedeno písemnou formou a zasláno na Korespondenční adresu. Podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě nebo e-mailem přijetí odstoupení od kupní smlouvy.
V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou na korespondenční adresu.

4.3. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal na korespondenční adresu.

4.4. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

4.5. Reklamace se řídí platnými právními předpisy ČR. Reklamace jsou vyřizovány bez odkladu do 30 dnů ode dne uplatnění. Po této lhůtě má zákazník automaticky právo na nové balení do ceny reklamovaného zboží nebo na vrácení peněz. U nového balení platí nová doba trvanlivosti. Reklamované zboží musí být v neporušeném obalu a musí se shodovat se zbožím, které bylo zákazníkovi dodáno.

4.6. V případě, že zboží bylo dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu dle kupní smlouvy, má kupující nárok na náhradu škody do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

4.7. Nárok na uplatnění reklamace kvality zboží je do data minimální trvanlivosti produktu. Prodávající si vyhrazuje právo vyžadovat zaslání zboží zpět na posouzení kvality a dodržení vhodných podmínek pro skladování.

• 4.8. Reklamace se provádí písemnou formou prostřednictvím e-mailu eshop@prazskacokolada.cz. Zákazník zde uvede číslo objednávky, položku objednávky a problém.

4.9. Reklamace se nevztahuje na doposílání dárků a ochutnávek, které jsou v objednávce zdarma. V případě nedodání těchto položek, lze po zažádání doposlat s příští objednávkou. Nutno se připomenout v poznámce k objednávce.

4.10. V případě slev a slevových kódů se výhody nesčítají.

 

5. Trvanlivost

Minimální trvanlivost na veškeré zboží je  minimálně 2 měsíce při uchovávání v chladu do 20°C, suchu do 40% vlhkosti a bez přístupu přímého slunečního záření. Reklamaci lze uplatnit v případě, že je zboží napadeno plísní, hnilobou nebo škůdci. Reklamace bude po informování telefonem nebo emailem vyřešena vždy k maximální spokojenost zákazníka. Reklamované zboží je nutné předložit či zaslat zpět na adresu dodavatele pro posouzení závadnosti. 

 

6. Dodržování hygienických předpisů

Provozovatel a dodavatel webu eshop.steinerkovarik.com prohlašuje, že jsou suroviny převáženy, skladovány a zpracovávány dle požadavků Státní zemědělské a potravinářské inspekce. Zejména:

• dodavatel má oprávnění k podnikání v oblasti výroby potravinářských výrobků
• je registrován dle § 3 zákona č. 110/1997 Sb.
• všechny osoby, které se podílejí na zpracování surovin, mají platný zdravotní průkaz pracovníka v potravinářství
• se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 178/2002 a č. 852/2004

 

7. Zrušení objednávky dodavatelem

Zrušení objednávky dodavatelem je možné pouze v těchto výjimečných případech:

• zboží není na skladě
• neproběhla platba za zboží
• objednávka uznána jako neplatná
• došlo k výraznému navýšení ceny na trhu

O zrušení objednávky je zákazník vždy informován.

 

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Ty vstupují v platnost v okamžiku uveřejnění. Objednávky podané před změnou obchodních podmínek se řídí podmínkami platnými v době objednávky.

8.2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

8.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

8.4. „V případě, že dojde mezi kupujícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

 

Pravidla soutěže při nákupu luxusního adventního kalendáře

 

1. Obecná ustanovení
1. Tento dokument slouží ke stanovení pravidel pro soutěž probíhající na webových stránkách pořadatele.
2. Pořadatelem soutěže je Pražská čokoláda, s.r.o., se sídlem K Sadu 754/2b, Troja, 182 00 Praha 8, IČO 27582248, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 117034 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „Pořadatel“).

 

Kontaktní údaje Pořadatele ve věci soutěže:

e-mail: eshop@prazskacokolada.cz

 

1. Tato Pravidla jsou úplnou úpravou právního vztahu mezi Soutěžícím a Pořadatelem.
2. Tato Pravidla mohou být ve zkrácené verzi uveřejněna na propagačních či jiných materiálech v souvislosti se soutěží. Určující je však ve všech případech tato plná verze Pravidel.
3. Pořadatel prohlašuje, že:
1. soutěže nejsou žádným způsobem provozovány, sponzorovány nebo spojeny s provozovatelem sítě Instagram,
2. informace poskytnuté v rámci soutěže nebudou provozovateli sítě Instagram zpřístupněny; veškeré dotazy, komentáře nebo stížnosti ohledně soutěže musí být adresovány Pořadateli,
3. provozovateli sítě Instagram vůči Soutěžícím v rámci soutěže nevznikají žádná práva ani povinnosti.

 

1. Podmínky a trvání soutěže
   1. je v době účasti v soutěži starší než 18 let,
   2. má doručovací adresu na území České republiky
   3. splní stanovená pravidla soutěže.
   1. u kterých Pořadatel zjistil, nebo má důvodné podezření, že porušují pravidla,
   2. nesplňují podmínky pro účast v soutěži.
1. Soutěž trvá v období od 1. 11. 2025 do 11. 12. 2025 do 24 :00 hod (dále jen „Doba trvání soutěže“).
2. Do soutěže bude zařazen každý, kdo v Době trvání soutěže zakoupí na e-shopu Pořadatele Luxusní adventní kalendář 1950 g (dále a výše jen„Soutěžící“). 
3. Webová adresa e-shopu je: https://www.prazskacokolada.cz/ 
4. Soutěžícím může být fyzická osoba, která:
5. Ze soutěže jsou vyloučeni zaměstnanci Pořadatele soutěže a osoby jim blízké podle § 22 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Pokud se výhercem stane osoba, která je zaměstnancem Pořadatele, nebo osoba jim blízká, výhra se nepředá.
6. Pořadatel si vyhrazuje právo vyřadit ze soutěže Soutěžící:
7. Účast v soutěži ani výhru nelze vymáhat soudní cestou.
8. Soutěž není hazardní hrou podle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách.

 

1. Slosování
1. Výherci budou ze Soutěžících vylosováni dne 12. 12. 2025 od 12:00 hod. 
2. Výherci budou vylosování osobou pověřenou Pořadatelem na adrese Plzeňská 1708/344, Praha 6 a to v přítomnosti nejméně dvou dalších osob. 
3. Slosování proběhne tak, že osoba pověřená Pořadatelem náhodně vybere z osudí lístky s čísly objednávek, které splňují pravidla soutěže. 
4. Cele slosování bude streamováno na instagramovém profilu Pořadatele (steinerkovarik_cz) a rovněž z něj bude pořízen záznam. 
5. U průběhu losování není nutná účast notáře. 
6. Pořadatel postupně vylosuje tímto způsobem 17 výherců. Pořadí výherců bude losováno tak, že jako první bude vylosovaná 1. cena a následně postupně další ceny až do 17. ceny.

 

1. Výhry

5.1 Výherní ceny jsou:

1. cena náušnice od značky Vàng zlaté s granáty hodnotě 20 000,- Kč

2. cena náušnice od značky Vàng bílé zlato s tanzanity hodnotě 20 000,- Kč

3.– 7. cena 2x Voucher na nákup na portálu Letuška v hodnotě 10.000,- Kč

8.- 12. cena vouchery na nákup obuvi značky Botas v hodnotě 3 000,- Kč

13.-17. vouchery na prohlídku naší čokoládovny s možností vytvořit si vlastní tabulku čokolády v hodnotě 1200,-

1. Výhry jsou zveřejněny na webových stránkách Pořadatele.
2. Výherci budou Pořadatelem kontaktováni prostřednictvím e-mailu, a to za účelem domluvení způsobu předání výhry.
3. V případě, že se Pořadateli nepodaří s výhercem zkontaktovat a následně se s ním domluvit na způsobu předání výhry do 7 kalendářních dnů ode dne slosování, výhra propadá Pořadateli.
4. Soutěžící, kteří nevyhráli, nebudou Pořadatelem o této skutečnosti informováni.
5. Pořadatel neodpovídá za vady výher a za poškození nebo ztrátu výher během poštovní přepravy.

 

1. Práva a povinnosti Pořadatele
1. Pořadatel soutěže si vyhrazuje právo soutěž kdykoliv přerušit, zkrátit, prodloužit, ukončit či jednostranně změnit či doplnit její pravidla, a to i bez udání důvodu, s účinností od okamžiku zveřejnění nového znění pravidel soutěže na webových stránkách Pořadatele.
2. Pořadatel neodpovídá za to, že výherce uvedl nesprávnou adresu. Pořadatel neodpovídá ani za jiné důvody, kvůli kterým výherce neobdržel výhru, pokud tyto důvody nespočívají výlučně na straně Pořadatele.

 

1. Zpracování osobních údajů
   1. Jméno a příjmení, 
   2. e-mail, 
   3. telefonní číslo, 
   4. adresu. 
1. Soutěžící účastí v soutěži uděluje Pořadateli dobrovolný souhlas se zpracováním osobních údajů. Souhlas může Soutěžící kdykoliv odvolat. Pokud tak učiní, bude ze soutěže a případného předání výhry vyloučen.
2. Pořadatel zpracovává osobní údaje:

Tyto údaje jsou nezbytné pro zařazení do soutěže, kontaktování výherce a realizaci předání ceny.

1. Osobní údaje Pořadatel zpracovává po dobu nezbytně nutnou pro realizaci soutěže (tedy po dobu jejího trvání a 3 měsíce od ukončení) a v případě výherce maximálně 1 rok od skončení soutěže z důvodu plnění povinností plynoucích ze soutěže a dále po dobu stanovenou zákonem pro plnění zákonných povinností (zejména účetních a daňových).
2. V souvislosti se zpracováním osobních údajů má Soutěžící právo:
1. obrátit se na Pořadatele s žádostí o informaci, jaké osobní údaje Soutěžícího zpracovává;
2. vyžádat si u Pořadatele přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování;
3. požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů;
4. požadovat výmaz osobních údajů; 
5. na přenositelnost údajů;
6. být informován o porušení zabezpečení osobních údajů;
7. vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
8. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se se svými nároky obrátit na soud, pokud má za to, že Pořadatel s daty nenakládá v souladu s právními předpisy.
3. Správcem osobních údajů je Pořadatel soutěže. Dále budou osobní údaje výherce předány konkrétnímu sponzorovi, který konkrétní cenu do soutěže věnoval, a to pouze pokud to bude nezbytné pro předání či doručení výhry.

 

1. Závěrečná ustanovení
1. Pořadatel neodpovídá za jakékoliv škody způsobené při účasti v soutěži, výhrami nebo v souvislosti s nimi.
2. Soutěžící se účastí v soutěži zavazuje dodržovat tato pravidla a jednat výhradně v souladu s nimi.
3. Tato pravidla se řídí právními předpisy platnými na území České republiky.
4. Tato pravidla nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2025.